Condiciones de uso (AGB)

Pixalo – Software como Servicio para fotógrafos · Versión de: septiembre de 2026 · Versión 1.3

§ 1 Ámbito de aplicación

1.1 Proveedor

Estas Condiciones de uso se aplican al uso de la plataforma SaaS Pixalo, operada por:

1.2 Ámbito de aplicación

Estas Condiciones de uso se aplican exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB. La plataforma está dirigida exclusivamente a usuarios comerciales (B2B).

Las condiciones divergentes del usuario no pasarán a formar parte del contrato salvo que Pixalo las acepte expresamente en forma de texto.

El registro solo está permitido a personas mayores de edad con plena capacidad jurídica. Si el registro se realiza en nombre de una persona jurídica o empresa, la persona actuante garantiza que está autorizada para representarla.

§ 2 Objeto del contrato

2.1 Descripción de los servicios

Pixalo proporciona una plataforma SaaS técnica mediante la cual los usuarios (en adelante, «Cliente») pueden, en particular:

• Operar tiendas online para fotógrafos
• Ofrecer y vender fotografías
• Procesar pedidos digitalmente

2.2 Delimitación

Pixalo expresamente:

• no es un marketplace: Pixalo no intermedia transacciones
• no es un proveedor de servicios de pago: los pagos se realizan a través de las cuentas de los proveedores de pago del Cliente
• no es parte contractual entre el Cliente y sus clientes finales

Pixalo no garantiza ningún éxito económico concreto ni ofrece garantía alguna respecto a ingresos, cifras de ventas o satisfacción de los clientes.

§ 3 Registro y celebración del contrato

3.1 Registro

El uso de Pixalo requiere registro. El Cliente debe facilitar datos veraces y completos.

3.2 Celebración del contrato

Al completar el registro:

• el Cliente acepta estas Condiciones de uso
• celebra un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD
• confirma haber tomado conocimiento de la Política de privacidad

El contrato se celebra cuando Pixalo confirma el registro. Pixalo se reserva el derecho de rechazar registros sin indicar los motivos.

Se renuncia a las obligaciones previstas en el § 312i apdo. 1, frase 1, núms. 1 a 3 del Código Civil alemán (BGB) relativas a las obligaciones generales en el comercio electrónico.

3.3 Seguridad de la cuenta

El Cliente es responsable de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta en la medida en que sean atribuibles al Cliente. La responsabilidad por deficiencias de seguridad dentro del ámbito de responsabilidad de Pixalo no se ve afectada.

3.4 Período de prueba gratuito

Pixalo puede ofrecer a nuevos Clientes un período de prueba gratuito (por regla general, 14 días) con almacenamiento y funcionalidades limitados. No es necesario indicar un método de pago durante el período de prueba. El período de prueba finaliza automáticamente sin que se origine una suscripción de pago; para continuar utilizando el servicio, el Cliente debe contratar activamente un plan de pago. El tratamiento de los datos procesados durante el período de prueba se rige por el DPA y por los plazos de eliminación allí establecidos.

§ 4 Alcance del servicio

4.1 Prestación

Pixalo proporciona al Cliente:

• la plataforma técnica con las funciones incluidas en el plan elegido
• espacio de almacenamiento conforme al plan contratado (basado en GB)
• funciones básicas del sistema para su funcionamiento y seguridad

4.2 Desarrollo

Pixalo tiene derecho a desarrollar, modificar o adaptar funciones, siempre que no se perjudique de forma sustancial la finalidad del contrato.

Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con la debida antelación.

4.3 Comentarios y sugerencias

Si el Cliente presenta sugerencias, solicitudes de mejora u otros comentarios sobre la plataforma, Pixalo podrá utilizarlos gratuitamente y sin limitación temporal para el funcionamiento y desarrollo posterior de la plataforma.

§ 5 Precios y facturación

5.1 Suscripción

El uso se realiza mediante suscripción. La facturación es mensual o anual según el plan seleccionado.

Los costes se basan, en particular, en:

• plan contratado (cuota de almacenamiento)
• servicios adicionales acordados

La suscripción se renueva automáticamente por el período de facturación correspondiente salvo que se cancele previamente. Las tarifas ya pagadas por períodos de facturación en curso no se reembolsarán proporcionalmente, en la medida legalmente permitida. Los cambios de precio conforme a la sección 5.3 solo se aplicarán a partir del siguiente período de facturación.

5.2 Procesamiento del pago de la suscripción

El pago de la suscripción a Pixalo se procesa a través de Stripe. El Cliente autoriza los pagos mediante Stripe utilizando los métodos de pago disponibles.

En caso de pagos fallidos, Pixalo podrá restringir temporalmente el acceso después de enviar un recordatorio.

5.3 Ajustes de precios

Pixalo se reserva el derecho de ajustar precios y tarifas con un preaviso mínimo de 30 días. En este caso, el Cliente dispone de un derecho especial de rescisión.

§ 6 Procesamiento de pagos por los Clientes

6.1 Proveedores de pago del Cliente

Los Clientes pueden conectar sus propios proveedores de pago (p. ej., Stripe, PayPal, transferencia bancaria) para recibir pagos de sus clientes finales.

Pixalo proporciona exclusivamente la interfaz técnica necesaria para ello.

6.2 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• configurar, gestionar y verificar sus cuentas de pago
• cumplir todas las obligaciones contractuales, legales y fiscales
• impuestos, facturación y contabilidad
• reembolsos, devoluciones de cargo y disputas con clientes finales
• requisitos KYC, AML y de cumplimiento normativo de los proveedores de pago

Pixalo genera automáticamente facturas para los clientes finales basándose en la configuración de facturación almacenada por el Cliente (p. ej., tipos impositivos, condición de pequeña empresa, datos de empresa y dirección). El Cliente es el único responsable de su exactitud y conformidad legal; Pixalo no está obligada a verificarlas.

6.3 Exclusión de responsabilidad

Pixalo no responde de interrupciones, bloqueos, retrasos en los pagos u otros errores que se encuentren exclusivamente dentro del ámbito de responsabilidad del proveedor de servicios de pago integrado por el Cliente o del propio Cliente, en particular:

• suspensión, restricción o terminación por parte de proveedores de pago
• errores en el procesamiento de pagos por parte del proveedor de servicios de pago
• pérdidas derivadas de devoluciones de cargo o fraude
• retrasos en los desembolsos

La responsabilidad por errores de la interfaz técnica imputables a Pixalo se rige por el § 11.

§ 7 Uso justo y protección del sistema

7.1 Principio

Pixalo está diseñada como plataforma multiusuario (multi-tenant). Todos los Clientes están obligados a utilizar la plataforma de forma justa y eficiente en el uso de recursos.

7.2 Uso inusual

En caso de un uso excepcionalmente elevado que ponga en peligro la estabilidad de la plataforma o afecte a otros Clientes, Pixalo podrá adoptar medidas.

Se considera uso inusual, en particular:

• tráfico extremadamente elevado que supere los niveles habituales del sector
• uso excesivo de CPU o de otros recursos
• acceso automatizado sin acuerdo previo
• patrones de uso que indiquen abuso

7.3 Medidas permitidas

En caso de uso inusual, Pixalo podrá:

• limitar temporalmente la frecuencia de uso (rate limiting)
• restringir temporalmente determinadas funciones
• recomendar un cambio a un plan superior
• suspender temporalmente el acceso en caso de peligro inmediato

Pixalo informará previamente al Cliente en la medida en que sea posible y razonable.

7.4 Costes adicionales

Si un uso excepcional genera de forma demostrable costes adicionales de infraestructura, Pixalo podrá ofrecer al Cliente un cambio de plan o un acuerdo separado.

No se realizará ninguna facturación retroactiva automática sin información previa y consentimiento.

Hasta que se alcance un acuerdo sobre una solución adecuada, Pixalo podrá limitar razonablemente el uso para garantizar la estabilidad de la plataforma.

§ 8 Contenidos y responsabilidad

8.1 Imágenes de vista previa

Las imágenes de vista previa se facilitan con resolución reducida y marcas de agua.

8.2 Imágenes originales y descargas

Por regla general, los archivos originales solo están disponibles para los clientes finales después de completar una compra; en métodos de prepago (p. ej., transferencia bancaria), únicamente después de confirmar la recepción del pago.

El período de validez de los enlaces de descarga lo define el tenant en la configuración (de 7 a 90 días desde el pedido, por defecto 7 días). Transcurrido este plazo, ya no es posible realizar descargas. El tenant es responsable de informar a sus clientes del plazo aplicable.

El Cliente es responsable de conservar sus propias copias de los archivos originales y demás contenidos que cargue, así como de realizar copias de seguridad periódicas. Si el Cliente incumple esta obligación, la responsabilidad de Pixalo por pérdida de datos se limita al daño que se habría producido incluso si el Cliente hubiera realizado correctamente copias de seguridad periódicas.

8.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• todos los contenidos cargados
• el cumplimiento de los derechos de autor y de imagen
• la obtención de los consentimientos necesarios (especialmente en el caso de menores)
• la licitud de la publicación

Pixalo no comprueba la legalidad de los contenidos. Cuando tenga conocimiento de infracciones, Pixalo eliminará los contenidos correspondientes y/o suspenderá temporalmente el acceso.

8.4 Obligaciones legales del Cliente

El Cliente está obligado a:

• facilitar un aviso legal (Impressum) conforme a la ley
• utilizar sus propias condiciones (AGB) y política de privacidad para su tienda
• respetar los derechos de los consumidores (p. ej., derecho de desistimiento)
• cumplir las obligaciones fiscales (p. ej., IVA)
• ofrecer atención al cliente y gestionar reclamaciones

8.5 Plantillas jurídicas y textos de ejemplo

Pixalo puede proporcionar al Cliente plantillas, textos de ejemplo y documentos no vinculantes. Estos sirven exclusivamente como ayuda general de trabajo y no constituyen asesoramiento jurídico individual.

El Cliente está obligado a comprobar la integridad, idoneidad y legalidad de las plantillas antes de utilizarlas. Si una plantilla no es adecuada para la jornada fotográfica concreta o para las operaciones reales de tratamiento de datos del Cliente, o si se requiere información adicional, el Cliente deberá utilizar su propio formulario de consentimiento revisado jurídicamente u otro documento adecuado.

Pixalo no garantiza que una plantilla proporcionada cumpla los requisitos legales del caso concreto sin una revisión adicional o medidas complementarias. Las disposiciones legales imperativas sobre responsabilidad no se ven afectadas.

8.6 Derechos de uso sobre los contenidos

El Cliente concede a Pixalo un derecho de uso gratuito, simple (no exclusivo) y limitado a la duración del contrato sobre los contenidos cargados por el Cliente (en particular fotografías, textos y logotipos), exclusivamente con el fin de prestar los servicios contractuales. Esto incluye, en particular, el almacenamiento en servidores, la reproducción en la medida necesaria (p. ej., en copias de seguridad), el procesamiento para generar imágenes de vista previa, marcas de agua y miniaturas, así como la puesta a disposición pública de los contenidos en la tienda online del Cliente.

El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para ello y que ha obtenido todos los consentimientos requeridos, en particular licencias de derechos de autor, derechos de marca y otros derechos sobre signos distintivos, así como los consentimientos de las personas retratadas o de sus representantes legales.

§ 9 Disponibilidad y mantenimiento

9.1 Objetivo de disponibilidad

Pixalo se esfuerza por ofrecer una elevada disponibilidad de la plataforma. No existe derecho a un uso ininterrumpido.

9.2 Mantenimiento

Siempre que sea posible, el mantenimiento planificado se realizará fuera de las horas punta y se anunciará con antelación.

Puede ser necesario realizar mantenimiento inmediato para actualizaciones urgentes de seguridad o resolución de incidencias.

9.3 Fuerza mayor

Pixalo no responde de fallos del servicio debidos a fuerza mayor u otros acontecimientos fuera de su ámbito de influencia y responsabilidad. La responsabilidad por errores de selección, configuración o supervisión imputables a Pixalo no se ve afectada.

§ 10 Duración y terminación

10.1 Duración

El contrato se celebra por tiempo indefinido. El período de facturación depende del plan seleccionado y es de un mes o un año.

10.2 Terminación ordinaria

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento con efecto al final del período de facturación en curso.

10.3 Terminación extraordinaria

Ambas partes pueden resolver el contrato sin preaviso por causa justificada. Existe causa justificada para Pixalo, en particular, en caso de:

• incumplimiento reiterado o grave de estas Condiciones de uso
• impago durante más de 30 días a pesar de haberse enviado un requerimiento
• contenidos o actividades ilícitos

10.4 Consecuencias de la terminación

Tras la terminación del contrato:

• la cuenta se desactiva
• los datos personales se eliminan conforme a la Política de privacidad y al DPA, salvo que las obligaciones legales de conservación lo impidan
• los datos de facturas y registros contables relevantes conforme al derecho fiscal y mercantil, de acuerdo con el § 14 del DPA, se entregan al Cliente para su propia conservación o, sobre la base de una instrucción documentada continuada, se archivan de forma bloqueada durante el período legal de conservación (generalmente ocho años y, en algunos casos, diez años; § 147 AO, § 257 HGB)

Tras la finalización del contrato, la devolución, eliminación y cualquier archivo bloqueado continuado de datos personales se rigen exclusivamente por el § 14 del DPA; el Cliente podrá ejercer la opción prevista allí dentro de los 30 días siguientes a la finalización del contrato. También puede solicitarse una exportación de datos antes de la finalización del contrato.

§ 11 Responsabilidad

11.1 Limitación de responsabilidad

Pixalo responde sin limitación únicamente por daños derivados de dolo o negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

11.2 Negligencia leve

En caso de negligencia leve, Pixalo solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) y dicha responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.

11.3 Importe máximo de responsabilidad

En la medida en que la responsabilidad conforme a la sección 11.2 esté limitada al daño previsible y típico del contrato, se limita adicionalmente a las tarifas pagadas por el Cliente durante los doce meses anteriores a la producción del daño. Esta limitación no se aplica en los casos de la sección 11.1, en caso de ocultación fraudulenta, garantías asumidas o cuando la responsabilidad sea imperativa por ley, en particular conforme al art. 82 RGPD.

11.4 Exclusiones

Sin perjuicio de las secciones 11.1 y 11.2 y en la medida legalmente permitida, queda excluida la responsabilidad por:

• lucro cesante
• daños indirectos y consecuenciales
• pérdida de datos, salvo que el Cliente haya realizado copias de seguridad adecuadas
• daños causados por contenidos del Cliente o de sus clientes finales

11.5 Indemnización

El Cliente mantendrá indemne a Pixalo frente a reclamaciones justificadas de terceros basadas en un incumplimiento de estas Condiciones de uso, disposiciones legales o derechos de terceros del que sea responsable el Cliente. Pixalo informará al Cliente sin demora indebida de las reclamaciones formuladas y, cuando sea razonable, permitirá que el Cliente participe en la defensa jurídica.

11.6 Reclamaciones por defectos

Queda excluida la responsabilidad objetiva por defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato conforme al § 536a apdo. 1, alternativa 1 BGB. La responsabilidad basada en culpa no se ve afectada.

Las reclamaciones por defectos prescriben en el plazo de doce meses desde el inicio del plazo legal de prescripción. La reducción del plazo de prescripción no se aplica a reclamaciones basadas en dolo, negligencia grave, ocultación fraudulenta, garantías asumidas, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, ni a responsabilidad legal imperativa, en particular conforme al art. 82 RGPD.

§ 12 Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con:

• Política de privacidad
• Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA)

El DPA se celebra con carácter vinculante al registrarse.

§ 13 Modificación de las Condiciones de uso

Pixalo podrá modificar estas Condiciones de uso en la medida en que la modificación sea necesaria debido a cambios en la situación jurídica, jurisprudencia de los tribunales superiores, desarrollos técnicos, requisitos de seguridad o para subsanar lagunas surgidas posteriormente, y resulte razonable para el Cliente. Las modificaciones se anunciarán al menos 30 días antes de su entrada en vigor por correo electrónico o a través de la plataforma.

Las modificaciones que alteren de forma sustancial el equilibrio contractual, las obligaciones principales de prestación, los precios, los plazos o las disposiciones de responsabilidad requieren el consentimiento expreso del Cliente. Las modificaciones del DPA, de las TOM y de los subencargados se rigen exclusivamente por las disposiciones allí previstas.

En caso de modificaciones significativas, el Cliente dispone de un derecho especial de rescisión.

§ 14 Disposiciones varias

14.1 Derecho aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.2 Jurisdicción

El fuero competente será, en la medida legalmente permitida, Duisburgo.

14.3 Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas Condiciones de uso fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales.

14.4 Forma de texto

Los acuerdos individuales entre las partes no se ven afectados y tienen prioridad. Las modificaciones y acuerdos accesorios requieren forma de texto.

14.5 Compensación y derecho de retención

El Cliente solo podrá compensar créditos de Pixalo con contracréditos no controvertidos o establecidos mediante sentencia firme. El Cliente solo podrá ejercer derechos de retención por contracréditos derivados de la misma relación contractual.