Notas de abono
Cuando devuelve dinero, Pixalo emite automáticamente una nota de abono para la factura original. Su contabilidad queda en orden sin cambiar nada a mano.
De un vistazo
- Una nota de abono solo se crea con un reembolso en el pedido.
- Siempre hace referencia a la factura original y tiene su propio número.
- La familia recibe la nota de abono en PDF por correo.
En Pedidos › Abonos están todas las notas de abono con número, cliente, referencia, fecha e importe.
- 1Número: prefijo, año y número correlativo.
- 2Referencia: la factura corregida y el pedido.
- 3PDF: la nota de abono para descargar.
Siempre reembolsa desde el pedido. La ventana Reembolso pregunta qué se devuelve.
- 1Abra el pedido y haga clic en Reembolsar en el resumen del pago.
- 2Elija artículos, coste de envío o tarifa de sesión y un motivo. Con transferencia y efectivo confirme que usted mismo devolvió el dinero.
- Pixalo crea la nota de abono y la envía a la familia. Con PayPal y Stripe el dinero se devuelve automáticamente.
Las descargas se bloquean
Cómo se llaman y numeran las notas de abono lo define en Ajustes › Factura.
- Título de la nota de abono: Rectificación de factura (por defecto) o Nota de abono. El título aparece arriba en el PDF.
- Prefijo y formato: por ejemplo CN-2026-0001. Más en Facturas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear una nota de abono sin reembolso?
No. Las notas de abono solo se crean junto con un reembolso. Así el dinero y los documentos siempre cuadran.
¿Es posible un reembolso parcial?
Sí. Reembolse solo artículos concretos. La nota de abono contiene exactamente esos conceptos.
¿Dónde encuentra la familia la nota de abono?
En el correo del reembolso. El pedido en la cuenta de cliente también muestra que se reembolsó en parte.
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