Citas
Con el módulo de citas los clientes reservan sesiones familiares, de bebé o de retrato directamente en su tienda. Usted decide qué se puede reservar y cuándo. Elegir servicio. Elegir hora. Listo.
De un vistazo
- Los clientes reservan con el elemento Reservar cita de su tienda.
- Por defecto las reservas son solicitudes. Usted confirma o rechaza.
- Las horas libres salen de la disponibilidad, las ausencias y las citas ya reservadas.
Configure el módulo en este orden. Así la tienda muestra al instante horas libres reales.
- 1Crear servicios Lo que pueden reservar los clientes, con duración y precio.
- 2Fijar la disponibilidad Días y horas en que se puede reservar.
- 3Registrar ausencias Vacaciones y días bloqueados.
- 4Revisar las reglas Confirmación, intervalo de franjas y antelación mínima en Ajustes. Los valores por defecto suelen servir.
- Añadirlo a la tienda En el Shop Designer, arrastre el elemento Reservar cita a una página.
Activar el módulo
En Citas ve todas las citas desde ayer. Una insignia en la navegación cuenta las solicitudes pendientes.
- 1Pestañas: Citas, Servicios, Disponibilidad, Ausencias.
- 2Filtros: Todas, Pendiente, Confirmada, Completada, Cancelada, Caducada.
- 3Cita: fecha, hora, servicio, cliente y su mensaje.
- 4Ajustes: abre las reglas de reserva.
Cada cita tiene un estado. Los botones de la cita la hacen avanzar. Al rechazar o cancelar puede indicar un motivo, que se envía al cliente.
| Estado | Qué puede hacer |
|---|---|
| Pendiente | Confirmar o Rechazar. Hasta entonces la hora queda reservada. |
| Confirmada | Completar, No presentado o Cancelar. |
| Completada, No presentado | Para su control. El cliente no recibe correo por ello. |
| Cancelada | Anulada por el cliente o por usted. La hora vuelve a estar libre. |
| Caducada | Una solicitud que no confirmó a tiempo. La hora vuelve a estar libre. |
Las solicitudes caducan
Un servicio es lo que reservan los clientes: por ejemplo una sesión familiar de 60 minutos. Cree uno con Nuevo servicio.
- 1Nombre y descripción: así ve el cliente el servicio.
- 2Duración: de 5 a 960 minutos. Pixalo solo ofrece horas en las que cabe toda la duración.
- 3Precio y texto de precio: opcionales. El texto sustituye al precio, por ejemplo «desde 219 €».
- 4Lugar: estudio, a domicilio u online.
- 5Activo: solo los servicios activos se pueden reservar en la tienda.
Servicios con citas
Aquí fija las horas reservables cada semana. Un día puede tener varias franjas, por ejemplo mañana y tarde.
- 1Día: sin horarios indica Cerrado.
- 2Añadir horario: otra franja para ese día.
- 3Plantilla: fija de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 con un clic.
Guardar lo sustituye todo
Registre vacaciones o días bloqueados con inicio, fin y motivo. Durante ese tiempo la tienda no ofrece citas.
Las reglas están en Ajustes › Citas. No necesita cambiar nada, los valores por defecto sirven a la mayoría de estudios.
- 1Confirmación: automática o manual. La manual es la opción por defecto.
- 2Intervalo de franjas: cada cuánto se ofrecen horas de inicio, por ejemplo cada 30 minutos.
- 3Antelación mínima: con cuánto tiempo hay que reservar.
- 4Cancelación posible hasta: hasta cuándo pueden cancelar los clientes por sí mismos.
| Ajuste avanzado | Efecto |
|---|---|
| Reservable con hasta | Con cuántos días de antelación se puede reservar. Por defecto 60. |
| Máx. de citas por día | Límite diario. Vacío significa ilimitado. |
| Margen antes y después de la cita | Minutos libres entre dos citas para preparar y descansar. |
| La solicitud caduca tras | Horas hasta que caduca una solicitud sin confirmar. |
| Emails de notificación | Hasta cinco direcciones para nuevas solicitudes. Vacío significa el correo de su cuenta. |
| Textos del widget y consentimiento | Título, subtítulo y texto de consentimiento del elemento de reserva en la tienda. |
En la tienda el elemento Reservar cita lleva a la cita en tres pasos.
- 1Elegir servicio Con duración, precio, lugar y descripción.
- 2Elegir día y hora El calendario solo muestra días con horas libres. Las horas son las de la zona horaria del estudio.
- Enviar datos de contacto Nombre, correo, si quiere teléfono y mensaje, y el consentimiento.
Después se envían estos correos:
| Motivo | Correo |
|---|---|
| Nueva solicitud | Cliente: solicitud recibida, con enlace para gestionarla. Usted: nueva solicitud. |
| Confirmada | Cliente: cita confirmada, con enlace para gestionarla. |
| Rechazada o cancelada por usted | Cliente: anulación con su motivo. |
| Cancelada por el cliente | Usted: aviso de la cancelación. |
El cliente la gestiona
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar las citas con mi calendario?
De momento no. Registre las citas privadas como ausencia y nadie reservará en ese tiempo.
¿Pueden pagar los clientes al reservar?
No. El precio es informativo. El cobro se hace como siempre tras la sesión.
¿Puedo añadir una cita yo mismo?
En el panel, de momento no. Bloquee la hora con una ausencia o reserve desde la tienda en nombre de su cliente.
¿Pueden los fotógrafos de mi equipo gestionar citas?
Sí, con el permiso de citas. Las reglas de reserva en Ajustes solo las cambia el titular.
Seguir con la inscripción online
Inscripción online previa de los niños
Con la inscripción online los padres inscriben a su hijo antes del día de fotos, con el consentimiento fotográfico.