La tienda vista por las familias
Esta página muestra paso a paso lo que viven las familias en su tienda. Así responde con seguridad a las preguntas por teléfono y sabe qué hacen sus ajustes.
De un vistazo
- Las familias solo necesitan el código de acceso. La cuenta solo es obligatoria para fotos digitales.
- Los hermanos se pueden reunir en una sesión: un carrito, un envío.
- Las familias descargan las fotos digitales en su cuenta de cliente durante el tiempo que usted fije.
En la página de inicio de su tienda, las familias escriben el código de la tarjeta. Pixalo lo comprueba al instante y, por seguridad, solo muestra las iniciales del niño.
- 1Introducir código: el ojo hace visible el código.
- 2¿Tienes otro código de acceso? solo aparece si permite códigos de hermanos.
- Código QR: el código de la tarjeta abre la galería directamente, sin escribir.
- Correo de la galería: contiene el código de acceso y el enlace a la tienda.
- Cuenta de cliente: iniciar sesión no abre ninguna galería. La cuenta sirve para pedidos, facturas y descargas.
Sesión cerrada tras 15 minutos de pausa
Si ha permitido varios códigos de acceso en los ajustes, las familias añaden los códigos de los hermanos. Todas las fotos aparecen entonces en una galería.
- 1Otro código de acceso: hasta cuatro códigos más, cinco en total.
- 2Aviso: los códigos de la misma galería comparten un carrito y un envío.
- Solo se combinan códigos de la misma galería. Un código de galería para todas las fotos no se combina con códigos de niños.
- Cada niño recibe en la galería una etiqueta con su nombre. Paquetes como Todas las fotos digitales valen por niño.
- Si la función está desactivada, un código nuevo sustituye la sesión y vacía el carrito.
Arriba aparecen el trabajo, el centro, la fecha y el número de fotos. Con un código de niño, las familias ven los retratos de su hijo y las fotos de grupo de su grupo.
Protección de fotos
Las vistas previas tienen como máximo 1200 px y marca de agua. En el ordenador, la protección anticopia bloquea el clic derecho y las teclas de captura. En el móvil, la vista grande puede mostrar solo media foto cada vez.
Favoritos
El corazón guarda una foto en este dispositivo. En la página de favoritos, las familias piden un producto para muchas fotos a la vez.
Fotos de grupo
Si Fotos de grupo solo impresión está activado, llevan la etiqueta Solo impresión. Para ellas no se ofrecen archivos ni paquetes con archivos.
Un clic en una foto la abre en grande. A la derecha están todos los productos del trabajo, en pestañas: Todos, Archivos digitales, Copias, Regalos con foto y Paquetes de ahorro.
- 1Configurar y ahorrar: abre el paquete. Dentro, las familias eligen las fotos.
- 2Elegir recorte: en las copias, si lo permite.
- 3Añadir: pone el producto con esta foto en el carrito.
| Botón del paquete | Qué ocurre |
|---|---|
| Configurar y ahorrar | Paquete estándar: las familias eligen una foto por copia |
| Elegir fotos | Fotos digitales a elegir: las familias eligen exactamente el número fijado |
| Comprar todas las fotos | Todas las fotos digitales: todas las fotos del niño de una vez |
Límite de pedidos
En la ventana Personalizar el contenido del pack aparece a la izquierda cada producto del paquete y a la derecha las fotos del niño.
- Cada copia tiene su propio hueco, por ejemplo Copia 1 de 2. Un clic en una foto de la derecha llena el hueco elegido.
- Todos los huecos empiezan con la foto que estaba abierta. Si no cambian nada, todas las copias llevan la misma foto.
- También aquí las familias pueden elegir el encuadre de cada copia.
Si lo permite, las familias eligen en las copias qué parte se imprime. El marco siempre tiene la proporción del formato, por ejemplo 10×15.
| Resolución del encuadre | Qué dice la tienda |
|---|---|
| desde 300 ppp | Calidad de impresión muy buena |
| de 150 a 299 ppp | Aviso de que la copia puede salir algo borrosa |
| menos de 150 ppp | Encuadre demasiado pequeño. No se puede aplicar. |
Tras el pago, Pixalo crea el archivo recortado a partir del original. Está en el pedido y en la exportación al laboratorio. El ajuste está en Tema del sitio web › Página de foto.
En el carrito las familias revisan todo, cambian cantidades o fotos y van al checkout.
- Añadir código de descuento: la tienda comprueba trabajo, importe mínimo, periodo y usos. Vea Códigos de descuento.
- Envío gratis: una barra muestra cuánto falta.
- Tarifa de sesión: aparece si la ha configurado. Una vez por cliente significa: quien ya pagó no la vuelve a pagar.
En el checkout las familias introducen nombre, email y dirección y eligen la forma de pago.
- Fotos digitales: requieren una cuenta de cliente. Las familias la crean en el checkout y confirman su email con un código.
- Entrega: a casa o reunida en el colegio, si el trabajo y su laboratorio lo ofrecen.
- Método de pago: los métodos que ha activado en Pagos, en su orden.
- 0 €: los pedidos gratuitos no necesitan pago.
Después del pedido
En Mi cuenta las familias encuentran resumen, pedidos, facturas y ajustes.
- Descargas: en el pedido, una a una con un clic o todas en un ZIP. Cuando el ZIP está listo, llega un correo.
- Envío: si el pedido está en camino, la cuenta muestra el transportista y el número de seguimiento con enlace.
- Facturas: cada factura en PDF.
Periodo de descarga
Preguntas frecuentes
Una familia dice que el código no funciona. ¿Qué compruebo?
Si el código está bien escrito y si la galería está abierta. Si ya está cerrada o aún no se ha liberado, la tienda muestra un aviso en lugar de las fotos.
¿Por qué el carrito está vacío de repente?
Tras 15 minutos sin actividad, la tienda cierra la sesión y lo vacía. Otro código sin la función de hermanos también lo vacía.
¿Pueden las familias cambiar el idioma?
No. La tienda aparece en el idioma de su tienda. Lo configura en Ajustes.
¿Cómo reciben las familias sus archivos?
En la cuenta de cliente, dentro del pedido. Tras PayPal o Stripe al instante, tras una transferencia en cuanto usted completa el pedido.
¿Qué pasa cuando se cierra la galería?
Las familias ya no pueden pedir. Las descargas compradas siguen en la cuenta de cliente mientras dure el periodo de descarga.
Seguir con la galería de cliente
Galería de cliente
Para sesiones familiares e individuales: una galería privada con su propio código.